Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso del sitio

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por elmol.co (“los Servicios”) dentro del sitio www.elmol.co, (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que el origen y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del sitio.

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda El Sitio. Como Usuario deberá completar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Sitio podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero El Sitio NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Los Datos Personales ingresados incluirán la información relativa a información de tarjeta de crédito, número de identificación a nivel nacional, dirección de domicilio, nacionalidad, pasaporte, o cualquier otra requerida para el procesamiento de pagos a través del Sitio.

El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que se detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a El Sitio en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

El Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por El Sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. El Sitio tratará la información suministrada de acuerdo con la normatividad vigente para la administración y protección de datos en la República de Colombia, así como el Manual de Política para el tratamiento de protección de datos personales que podrá encontrar en este link: https://elmol.co/politica-de-privacidad/

Modificaciones del Acuerdo

El Sitio podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por el Sitio podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del Sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de El Sitio.

Productos Ofrecidos.

El Sitio podrá actualizar, modificar o descontinuar productos en el Sitio sin adquirir ningún tipo de responsabilidad con el Usuario.

Obligaciones de los Usuarios respecto de la compra.

El Usuario o comprador declara que en los recursos con los cuales se genera la compra en el Sitio provienen de actividades licitas, y se sujetan a las condiciones de pago y los precios de los productos tal como se ofertan en y por el Sitio.

Prohibiciones

Los Usuarios no podrán usar el material publicitario, imágenes, banners, videos, fichas técnicas, o elementos similares contenidos en el Sitio con el fin de reproducirlos o utilizarlos.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de El Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de El Sitio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Precios y Facturación.

La inscripción en el Sitio es gratuita. El precio de los productos y condiciones de compra serán los contenidos en el Sitio, hará lugar a modificarlos o negociarlos.

El Sitio se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, a través de la actualización de la página web.

El Sitio se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

A su exclusiva discreción, El Sitio podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución 14.465 de 2007 expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

Las Promociones y Cupones de descuento, no serán acumulables y solo se podrán utilizarse en una sola compra, así mismo solo se podrán redimirse en el Sitio y se tendrá en cuenta la vigencia de la promoción o cupón de descuento para su efectividad.

Entrega de los Productos, Devoluciones, Cambios.

La entrega de los productos será realizará en la dirección de domicilio indicada por el Usuario en el momento de su registro, en caso de requerir modificaciones al respecto deberá comunicarse e informarlo al departamento de Atención al Cliente.

Las devoluciones y cambios se realizarán de acuerdo con los lineamientos del Estatuto colombiano del consumidor contando con 30 días hábiles a partir de la devolución del producto para hacer el respectivo cambio.

Para realizar el cambio el cliente deberá contactarse con nuestra línea de atención al cliente desde cualquier celular al 321 8280762.

Se aceptarán cambios máximo 72 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico Envía para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio de Envía, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

Derecho de retracto.

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso el Sitio hará reversiones parciales del valor de un producto.

Garantía.

El Sitio garantiza que los productos comercializados a través del Sitio se encuentran libres de defectos de fabricación y la garantía de los mismos se debe gestionar directamente en los centros de servicio autorizados de la marca Correspondiente y bajo las políticas de garantía de cada fabricante.

Esta es válida presentando la factura original, indicando fecha de compra y serial del equipo correspondiente.

Para hacer efectiva la garantía, esta debe ser válida de acuerdo a los términos y condiciones que a continuación se describen:

El cliente debe presentar la factura de compra donde debe estar indicada la fecha de compra y el serial del producto.

El producto debe presentar el desgaste físico por el uso natural de este.

La garantía aplica en el territorio Nacional.

La garantía cubre defectos de fabricación, diseño, materiales o mano de obra en el uso y condiciones normales de operación del producto.

La garantía de los productos distribuidos por el Sitio se deberá solicitar directamente en los centros de servicio dispuesto por cada marca fabricante y bajo las políticas de garantía que establecen cada uno de ellos. Ver políticas de garantía de fabricantes.

Situaciones no cubiertas por garantía:

Facturas de venta que no indican fecha de compra o serial del producto o que esta es ilegible

Información, programas, licencias información electrónica instalados por el cliente (esta información es entera responsabilidad del usuario).

El respaldo de la información de los productos ingresados a servicio técnico es responsabilidad del cliente ya que el producto puede ser reemplazado.

Productos cuyo periodo de garantía haya finalizado

Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado

Productos que presenten modificaciones no autorizadas por el fabricante

Problemas causados por el uso inadecuado diferente a lo autorizado por el fabricante

Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares

Productos que presenten el número de serie alterado o removido o los correspondientes sellos de seguridad.

La garantía no cubre partes cosméticas tales como: desgaste del esmalte de teclados por el uso o abuso del cliente marcos quebrados o golpeados, pantallas rayadas o rotas, deformidad o desgaste de las partes cosméticas por el desgaste del uso natural de los productos.

No aplica garantía para daños causados por fuerza mayor o caso fortuito, por picos de energía o corto circuito.

Habilitación de cookies.

El Usuario deberá configurar su navegador de Internet para que acepte cookies, y así crear una cuenta, o hacer compras en el Sitio.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Domicilio

Se fija como domicilio del Sitio la siguiente dirección: Carera 16 No 79-76 Torre Century XXI Oficina 701 Bogotá D.C., Colombia.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen el Sitio consulte a nuestro Departamento de Atención al Cliente.